Syarat & Ketentuan Layanan

Istilah-istilah berikut digunakan dalam seluruh dokumen ini dan memiliki makna sebagaimana didefinisikan di bawah ini:

Saat mendaftar dan menggunakan akun Axflor, Anda menyetujui dan bertanggung jawab atas hal-hal berikut:

• ■Informasi akun yang akurat: email valid, nama, dan data bisnis (nama agensi, alamat) yang digunakan untuk membuat invoice dan penawaran harus akurat dan terkini.
• ■Keamanan kredensial: Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan password dan seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.
• ■Satu akun per pengguna: dilarang membuat beberapa akun gratis untuk menghindari batasan paket Starter (3 project aktif). Pelanggaran dapat menyebabkan pemutusan semua akun terkait.
• ■Verifikasi email wajib: akun yang belum memverifikasi email tidak dapat membuat project, klien, penawaran, atau invoice.
• ■Tanggung jawab atas tim: sebagai pemilik workspace, Anda bertanggung jawab penuh atas seluruh tindakan yang dilakukan oleh anggota tim Anda di dalam platform.

Fitur manajemen tim tersedia pada paket Pro. Ketentuan yang berlaku:

• ■Undangan via email: anggota tim diundang menggunakan alamat email unik. Anggota yang diundang wajib memverifikasi email sebelum dapat login.
• ■Role & permission: setiap anggota tim ditetapkan satu role (Admin, Project Manager, Finance, atau Member) yang menentukan akses mereka. Permission tidak dapat dimodifikasi di luar role yang tersedia.
• ■Tanggung jawab Owner: pemilik workspace bertanggung jawab penuh atas tindakan seluruh anggota tim — termasuk invoice yang diterbitkan, file yang diunggah, dan data klien yang dikelola.
• ■Pencabutan akses: menghapus anggota tim dari workspace mencabut akses mereka secara langsung dan mengakhiri sesi aktif mereka.
• ■Riwayat aktivitas: catatan aktivitas anggota tim (activity log) tetap tersimpan dalam workspace setelah anggota dihapus untuk keperluan audit internal.

Client Portal adalah fitur yang memungkinkan klien Anda mengakses informasi project tanpa membuat akun Axflor:

• ■Akses via magic link: klien mengakses portal melalui link unik yang Anda kirimkan. Link ini memberikan akses ke project spesifik dan tidak dapat digunakan untuk mengakses project lain.
• ■Tindakan klien yang diizinkan: melihat status project dan milestone, melihat file yang Anda lampirkan, menyetujui milestone, mengajukan permintaan revisi, melihat penawaran dan invoice, dan mengunggah bukti pembayaran.
• ■Tanggung jawab konten portal: Anda bertanggung jawab atas data apa yang ditampilkan kepada klien melalui portal — termasuk file, harga, dan informasi bisnis.
• ■Keamanan link: Anda bertanggung jawab untuk tidak membagikan link portal kepada pihak yang tidak berwenang. Axflor tidak dapat mengontrol distribusi link setelah dikirimkan.
• ■Penonaktifan portal: Anda dapat menonaktifkan akses portal kapan saja dari dashboard. Axflor tidak menonaktifkan portal secara otomatis.

Anda dapat mengunggah file ke milestone project dan klien dapat mengunggah bukti pembayaran. Konten yang diunggah tunduk pada ketentuan berikut:

• ■Tanggung jawab konten: Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas semua file yang diunggah ke dalam workspace Anda, termasuk file yang diunggah oleh anggota tim Anda.
• ■Konten terlarang: dilarang mengunggah konten ilegal, malware atau software berbahaya, konten yang melanggar hak cipta atau hak kekayaan intelektual pihak ketiga, dan data pribadi pihak ketiga tanpa persetujuan yang sah.
• ■Penyimpanan: file disimpan di Supabase Storage (terenkripsi) atau di Google Drive milik Anda sendiri — tergantung konfigurasi workspace. Axflor tidak memiliki klaim kepemilikan atas konten yang Anda unggah.
• ■Hak penghapusan: Axflor berhak menghapus konten yang melanggar ketentuan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya dan dapat menangguhkan akun yang berulang kali mengunggah konten terlarang.

Fitur integrasi Google Drive tersedia dengan batasan per paket. Ketentuan yang berlaku saat Anda menghubungkan Google Drive:

• ■Batas koneksi Drive: paket Starter dapat menghubungkan 1 Google Drive workspace; paket Pro dapat menghubungkan hingga 3 Google Drive workspace.
• ■Otorisasi OAuth: dengan menghubungkan Google Drive, Anda memberikan Axflor akses terbatas (OAuth 2.0) untuk membuat folder dan mengunggah file ke folder yang ditentukan. Anda dapat mencabut otorisasi ini kapan saja melalui pengaturan akun Google Anda.
• ■Kepemilikan akun Drive: Anda menyatakan memiliki hak untuk menghubungkan Google Drive yang Anda gunakan — baik sebagai pemilik pribadi maupun dengan otorisasi administratif dari organisasi pemilik Drive tersebut.
• ■Storage Drive adalah tanggung jawab Anda: Axflor tidak bertanggung jawab atas kapasitas penyimpanan Google Drive Anda. Jika Drive penuh, operasi upload akan gagal.
• ■Pemutusan koneksi: memutus koneksi Drive dari Axflor tidak menghapus file yang telah tersimpan di Google Drive Anda. File tetap ada di Drive dan sepenuhnya dalam kendali Anda.
• ■Axflor bukan penyedia storage: seluruh file tersimpan di Google Drive Anda — bukan di server Axflor. Axflor hanya mengatur struktur folder dan merutekan upload.

Axflor menyediakan alat untuk membuat dan mengelola penawaran (quotation), invoice, dan alur verifikasi bukti pembayaran. Ketentuan yang berlaku:

• ■Axflor bukan pihak dalam transaksi: Axflor adalah platform software. Kami tidak terlibat dalam, tidak bertanggung jawab atas, dan bukan pihak dalam transaksi keuangan antara Anda dan klien Anda.
• ■Akurasi dokumen keuangan: Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas keakuratan nominal, perhitungan pajak, syarat pembayaran, dan informasi lain yang tercantum dalam penawaran dan invoice yang Anda buat.
• ■Kepatuhan regulasi: Anda bertanggung jawab atas kepatuhan terhadap peraturan perpajakan, keuangan, dan bisnis yang berlaku di yurisdiksi Anda.
• ■Bukti pembayaran: gambar bukti transfer yang diunggah klien adalah pernyataan dari klien Anda — bukan jaminan atau konfirmasi pembayaran dari Axflor. Axflor tidak memverifikasi keaslian bukti pembayaran.
• ■Verifikasi mandiri: Anda wajib memverifikasi secara mandiri bahwa pembayaran telah benar-benar masuk ke rekening Anda sebelum menandai invoice sebagai lunas. Axflor tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat bukti pembayaran yang dipalsukan.
• ■Sengketa pembayaran: sengketa antara Anda dan klien terkait pembayaran, refund, atau penagihan adalah tanggung jawab Anda sepenuhnya dan diselesaikan di luar platform Axflor.

Axflor menawarkan dua paket utama:

• ■Penagihan di muka: biaya langganan Pro ditagihkan di muka (bulanan atau tahunan) dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable) kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
• ■Downgrade otomatis: jika langganan Pro berakhir dan tidak diperbarui, akun otomatis turun ke paket Starter.
• ■Aturan downgrade: setelah downgrade ke Starter, pembuatan project baru dikunci jika jumlah project aktif melebihi 3. Project yang sudah ada tetap dapat diakses sepenuhnya — tidak ada data yang dihapus selama proses downgrade.
• ■Pemulihan Pro: memperpanjang langganan Pro kapan saja memulihkan semua fitur Pro secara langsung tanpa kehilangan data.
• ■Perubahan harga: Axflor berhak mengubah harga langganan dengan pemberitahuan minimal 30 hari sebelum berlaku. Perubahan harga tidak memengaruhi siklus penagihan aktif yang sedang berjalan.
• ■Konektor Drive tambahan: workspace tambahan di luar paket dapat dibeli secara terpisah dan tidak bergantung pada siklus langganan Pro.

Axflor berupaya menjaga ketersediaan layanan setinggi mungkin, namun tidak menjamin uptime 100%:

• ■Pemeliharaan terjadwal: pemeliharaan rutin dapat menyebabkan gangguan sementara. Kami berupaya memberikan pemberitahuan sebelumnya melalui dashboard atau email.
• ■Infrastruktur pihak ketiga: Axflor bergantung pada layanan pihak ketiga (Supabase, Google, Vercel). Gangguan pada layanan tersebut di luar kendali kami dan tidak dapat dijadikan dasar klaim kompensasi.
• ■Keamanan data selama gangguan: gangguan layanan tidak memengaruhi keamanan atau integritas data Anda — data tidak dihapus selama periode pemeliharaan atau gangguan tak terduga.
• ■Force majeure: Axflor tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali wajar kami, termasuk bencana alam, pemadaman listrik massal, atau regulasi pemerintah.

Axflor disediakan “sebagaimana adanya” (as is) tanpa jaminan dalam bentuk apa pun, baik tersurat maupun tersirat:

• ■Tidak bertanggung jawab atas kerugian bisnis: Axflor tidak bertanggung jawab atas kehilangan pendapatan, kegagalan penyelesaian project, atau kerusakan bisnis yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan platform.
• ■Tidak bertanggung jawab atas sengketa klien: sengketa antara Anda dan klien Anda — termasuk yang terkait dengan pembayaran, kualitas kerja, atau pengembalian dana — sepenuhnya di luar tanggung jawab Axflor.
• ■Tidak bertanggung jawab atas kehilangan data akibat pengguna: penghapusan akun yang disengaja, kesalahan input data, atau tindakan anggota tim yang tidak sah adalah tanggung jawab pengguna.
• ■Batas kompensasi maksimum: jika pengadilan menetapkan Axflor bertanggung jawab atas kerugian tertentu, total kompensasi yang dapat diklaim tidak melebihi total biaya langganan yang Anda bayarkan kepada Axflor dalam 12 bulan terakhir.

Akun dapat diputus baik atas permintaan Anda maupun oleh Axflor:

• ■Pemutusan oleh pengguna: Anda dapat meminta penghapusan akun kapan saja melalui email ke kami. Seluruh data workspace (project, klien, invoice, file, data tim) dihapus permanen dari database kami dalam 3×24 jam kerja.
• ■File di Google Drive tidak ikut dihapus: penghapusan akun Axflor tidak menghapus file yang tersimpan di Google Drive Anda. File tersebut tetap ada di Drive dan sepenuhnya dalam kendali Anda.
• ■Data yang dihapus tidak dapat dipulihkan: proses penghapusan akun bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan. Pastikan Anda telah mengekspor seluruh data penting sebelum mengajukan permintaan penghapusan.
• ■Pemutusan oleh Axflor: Axflor berhak menangguhkan atau mengakhiri akun yang melanggar syarat dan ketentuan ini — termasuk penyalahgunaan sistem, unggahan konten terlarang, atau manipulasi batasan paket — tanpa pemberitahuan sebelumnya dan tanpa pengembalian biaya langganan.
• ■Efek langsung pemutusan: saat akun diputus, seluruh akses ke fitur platform dicabut segera, termasuk akses anggota tim dan akses client portal yang terhubung ke workspace tersebut.

Untuk pertanyaan hukum, keberatan atas ketentuan ini, permintaan penghapusan akun, atau pelaporan pelanggaran: